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广州市拿火信息科技有限公司 （LAVA MUSIC LLC.) 创立于2013年，总部位于广东省广州市，旗下包括乐器及配件的设计与生产，可持续新材料研发以及革新性音乐教育平台。拿火专注于创造出色的乐器产品与音乐教育服务，让人们可以简单地，创造超棒的音乐。

公司严格遵守国家三包政策，在外包装、吊牌与产品完好不影响二次销售的前提下，支持7天无理由退货，15天内无理由换货。

若是人为造成的产品问题，我司支持终身有偿保修（来往运输产生的全部费用由买家全部承担）。

非人为造成的产品质量问题我司支持自购买之日起为期一年的免费保修服务（来往运输产生的费用均公司承担，琴弦为正常使用中的消耗品，不在公司的保修范围之内）。