1990年,苏宁开始创业之路,历经空调专营、综合电器连锁、全品类互联网零售三个阶段,目前在中国和日本拥有两家上市公司,年销售规模超过3000亿元,员工18万人,是中国最大的商业企业,位列中国民营企业前三强。
苏宁云商1990年创立于中国南京,是中国商业的领先者,国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一,中国最大的商业零售企业。
2004年7月,苏宁云商(苏宁电器(002024))在深交所上市,成为国内首家IPO上市的家电连锁企业,市场价值位居全球家电连锁企业前列,连锁网络覆盖海内外600多个城市,中国香港和日本东京、大阪地区,拥有1700多家店面,海内外销售规模2300亿元,员工总数18万人,先后入选《福布斯》亚洲企业50 强、全球2000大企业中国零售业第一,中国民营企业前三强,品牌价值815.68亿元。
连锁发展
以消费者需求为核心,苏宁电器不断创新店面模式,从第一代空调专营店发展到第七代超级旗舰店(EXPO),并形成了以超级旗舰店、旗舰店为主,中心店、社区店、精品店、乡镇店相互补充的店面业态组合,遍布城乡的连锁网络,为中国亿万家庭提供方便、快捷、周到的家电生活服务。
在国内市场领先的基础上,2009年,为了积累国际化经营的经验,并吸收海外电器连锁行业优秀的经营管理理念,苏宁电器收购了日本LAOX公司。同年12月,苏宁电器收购香港镭射电器,进入香港市场,并将以香港为海外发展的桥头堡,探索国际化经营的道路。
本着稳健快速、标准化复制的开发方针,苏宁电器形成了“租、建、购、并”四位一体、立体化开发的格局,保持稳健、快速的发展态势,建立了覆盖直辖市—省会城市—副省级城市—地级城市—发达县级城市—乡镇六级市场的连锁网络。为构建稳定、优质的旗舰店经营平台,苏宁电器以店面标准化为基础,通过自建开发、委托开发等方式,在南京、北京、上海、天津、重庆、成都、长春、青岛等数十个一、二级市场核心商圈全力推进自建旗舰店开发。预计到2020年,连锁店网络规模将突破3500家,销售规模突破3500亿元。
市场经营
整合社会资源、合作共赢。满足顾客需要、至真至诚。苏宁电器不断坚持创新经营,拓展服务品类,承诺“品牌、价格、服务”一步到位,通过B2C、联名卡、会员制营销等方式,为消费者提供质优价廉的家电商品。目前经营的商品涵盖空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码、OA办公、厨卫等综合品类。
在实体网络开发的同时,苏宁电器以“苏宁易购”为品牌,全面加快虚拟网络的规划与建设,计划通过10年的运营和积累,达到3000亿销售规模,占据整个中国电子商务市场10%的份额,成为中国第一的电子商务公司。
终端服务
服务是苏宁的唯一产品,顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁电器立志服务品牌定位,为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。
连锁店服务——苏宁电器以客户体验为导向,不断创新店面环境与布局,制定了系列店面服务原则,率先推出5S服务模式,会员专区、VIP导购实现一站式购物。根据顾客多样化需求,提供产品推荐、上门设计、延保承诺、家电顾问等服务。
物流配送服务——物流是连锁经营的核心竞争力。苏宁电器在全国建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点全国三级物流网络体系,依托WMS、DPS、TMS、GPS等先进信息系统,实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作,平均配送半径200公里,日最大配送能力20多万台套,并率先推行准时制送货,24小时送货到户。
售后安维服务——本着“专业自营”的售后服务,苏宁电器不断拓展服务品类和精细服务,依托遍布城乡的数千家售后服务网络,2万多名专业服务工程师时刻响应顾客需求,24小时内快速上门,为顾客提供专业、可信赖的售后保障,成为中国最大的电器服务商。
智慧苏宁
信息化是苏宁电器的核心竞争力。苏宁电器视信息化为企业神经系统,建立了集数据、语音、视频、监控于一体的信息网络系统,包括全国三级网络与通讯应用架构,全国视频会议、全国内部互联互通电话、全国多媒体监控、全国数据中心等,实现了海内外300多个城市、数千个店面、物流、售后、客服终端运作和十多万人的一体化管理。
依托SAP/ERP系统,苏宁电器完成了涵盖B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、CallCenter等十多类、120多项的信息应用模块开发,实现了“高效采销运营、精益客户服务、精细内部管理”三位一体的全流程信息管理,并致力于为消费者提供更加迅捷的购物体验与智能化的家居生活。
社会责任
苏宁的发展离不开国家和社会的关心和支持。苏宁电器始终铭记打造民族商业品牌的使命,努力通过自身发展促进中国零售业的提升,协同中国制造走向世界。
作为一名负责任的企业公民,苏宁电器通过吸纳就业、缴纳税收、慈善公益等方式,不断回馈与服务社会,为推动经济发展与社会和谐奉献力量。目前累计纳税近百亿元,直接解决就业15万人,间接支撑就业人数上百万,多次荣获国家、省、市税务部门颁布的纳税先进企业称号,在各类公益慈善中累计捐赠4亿多元。
2006年,苏宁创立“1+1阳光行—苏宁社工志愿者行动”,号召全体员工每人每年捐出1天工资用于慈善捐赠,每人每年奉献1天时间参加社工服务,成为中国第一家将社会公益长期化、制度化推进的企业。“1+1阳光行”自启动以来,全国共组建500多支志愿者分队,年平均活动人数15万人次。
发展规划
未来十年,苏宁电器将坚持国内与国际、实体网络与虚拟网络同步拓展,持续保持稳健、高速的发展,依托营销变革与服务优化,不断提升供应链效率与顾客满意度。到2020年,连锁店总数将达3500家,销售规模将达3500亿元,网络销售规模将达3000亿元,同步以香港与日本市场为桥头堡,探索海外市场发展,跻身世界一流企业行列!
誓言“成为中国沃尔玛”,苏宁电器将始终以“打造民族商业品牌”为使命,持续创新发展,矢志成为中国最优秀的连锁服务品牌!
中山优科斯UKS电器,德国本土的综合性家电企业,诞生于德国北莱茵.威斯法-伦州(简称:北威州)的首府——杜塞尔多夫 (Dusseldorf),这里是德国经济最发达的地区之一,是欧洲最大的地区市场之一,是享誉全球的研发基地~~~ 也是孕育并见证UKS发展壮大的土地。德国,不仅是诗人、思想家和作曲家的国度,更盛产科学家、工程师、技 师,并以其登峰造极的制造业闻名于世。在国内众多进口品牌,唯有德国制造一如既往的受到国内人民的青睐。 中山优科斯UKS电器创立以来,从最初几款零散的五金,家电单品,到现在的包括家用电器、厨房炊具、壁挂锅炉、五金制品 等十几个系列上千款产品;从最开始的单纯销售,到现在的研、产、销一体化,在不断发展壮大的过程中,UKS始 终坚持完善产品的细节和功能,在德国本土有着良好的口碑效应。
索虹电器实业有限公司是一家民营专业小型家用自动面条机的生产厂家。它位于中国广东省中山市东凤镇同乐工业园,面向欧洲,亚洲,中东,澳洲,非洲,南美和北美。作为在中国的自动面条机制造商的先驱之一,索虹电器在小家电厨具行业以最低的劳动成本创造出了一流的制造工艺技术。公司坚信技术创新是关键,是保持其持久竞争力的法宝,也是满足所有消费者需求的必要条件。公司现有的生产设备和检测设备,大部分是从日本和德国进口。质量控制贯穿于整个生产过程,从原材料检验开始,各部件和零件,在线生产过程再到包装检验,每个细小环节都是索虹电器给客户的品质承诺。
深圳市亿凡电器有限公司旗下品牌格盾,诞生于2013年,公司主营产品:餐饮厨房设备、奶茶店设备、烘焙店设备、早餐店设备、摆摊小食设备、其他各式商用设备等。格盾专注商用厨电领域,成为行业的顶级专家,勤奋工作、务实求精、追求卓越、注重积累,不断与时俱进引领行业发展。产品不断推陈出新,多年来公司积累了丰厚的经验与独到的设计理念,在业界内一直处于领先,深受广大客户赞誉,公司善于把客户需求进行精准定位,力争把客户诉求表现得淋漓尽致。企业坚信,与顾客永远近在咫尺。贴心为您服务,是我们的沟通理念,也是我们至诚为您提供至臻、高效、快捷服务的基础,用心为顾客创造更大价值。以满足顾客多元化需求为设计理念,以市场需求为导向,不断创新,以人为本,贴心服务。
墅乐品牌,隶属于常州市墅乐厨具有限公司,面条机知名品牌,始于1973年,江苏省著名商标,江苏名牌产品,是专业制造压面机/饺子机系列厨具的企业。
常州市墅乐厨具有限公司是一家专业制造摇面机,饺子机等系列厨具的专业制造商。公司占地面积68000平方米,固定资产原值3800万元;目前公司员工500余人,科技人员近30人,中高层管理人员20余人;公司技术力量雄厚,生产设备先进,拥有先进的检测设备和完善的质量管理体系,产品质量享誉海内外。墅乐公司创立于1973年,1996年改制成为常州市墅乐厨具有限公司,自创立伊始,公司就紧扣市场脉搏,积累了丰富的产品开发经验和产品制造技术。多年来公司以优质的产品,优良的服务和具有竞争力的价格不断的赢得客户的信任。公司的产品主要远销到美国、英国、加拿大、日本、中东等世界各国和地区,在国内市场占有较大份额。自2002年起,我司摇面机的产量一直是世界第一。“精心制造优质产品,至诚提供满意服务”是我公司的质量方针。经过公司全体领导和员工的共同努力,连续多年资信评估为3A级,通过了ISO9001质量体系认证和ISO14001环境体系认证、并被评为江苏省重合同守信用单位、公司产品通过CE认证、GS认证、SASO认证、UL认证。公司注重知识产权保护,先后注册了“墅乐”、“SHULE”、“Pastapro”“PastaEngine”、“Pasta Aid“等商标,其中“墅乐”商标被评为常州市知名商标,江苏省著名商标,江苏省名牌产品,被常州市工商局评为先进私营企业,公司取得十几项专利权,具有进出口贸易权。公司结构完整,规章制度完备。长期的发展和先进的领导思想塑造了墅乐公司丰厚的企业文化,墅乐人以“爱岗敬业、和衷共济、严谨务实、开拓进取”的企业精神自我激励,不断的拼搏。“以人为本、科学发展”,公司丰厚的企业文化底蕴和对人才的重视以及具有实力的硬件也吸引了众多优秀的人才加盟到墅乐团队,一起为公司的发展而奋斗。
vitaland威的品牌,隶属于中山市小榄镇威的电器有限公司,广东省名牌产品,知名的小家电生产制造基地,集小家电产品的开发、设计、生产、销售为一体的现代化企业。
中山市小榄镇威的电器有限公司以其独特的发展模式,坚持走做专、做精、做强的产业化的兴业道路,脱颖而出,成功地屹立于小家电行业的前列。现已成为一家集开发、设计、生产、销售为一体的现代化企业,公司拥有正规化、信息化、专业化的生产工业园区,占地1.5万平方米,拥有多条60cm*3500cm的国际标准自动流水生产线。经过多年的求生存、谋发展、图壮大的风雨洗礼,凭着一股精诚团结、奋斗不息的精神,如今已铸就成月产能达30万台,年产达500万台以上的全国小家电重要生产制造基地。公司拥有具国内领先水平的新产品开发中心、品质检测中心、模具制造中心、塑料注塑部、营销中心等多个专业部门。威的一直秉承“精工制造、精益求精”的品质方针并凭借创新科技,创造奇迹的经营理念,为客户不断提供全方位专业服务;以健康、简约、实用、实惠、时尚的个性及市场定位,成为全球多家著名品牌的战略合作伙伴。威的人正以敏锐的市场目光及超凡胆略,以强大专业的产业基础、精良的创新技术及优势;坚持至诚周到、令客户感动的配套服务,不断创造威的未来的可持续发展的核心竞争力。专业、专注、专心不断为客户创造市场空间及新的利润增长点。威的人正以奋发向上、不断超越自我的企业精神,为追求卓越、成就未来而不懈的努力。
天喜控股集团有限公司,无烟锅知名品牌,浙江省著名商标,浙江名牌,行业标准起草单位,集炊具、厨房电器、铝业、门业、纺机专件、房产及进出口贸易于一体的综合性企业。
天喜控股集团成立于1996年8月,是一家集炊具.厨房电器、铝业、门业、纺机专件、房产及进出口贸易于一体的综合性企业。产品销往全球80多个国家和地区。集团拥有五家控股子公司,四大生产基地;并在深圳、杭州、嘉兴、丽水分别设有研发中心、销售中心、供应链管理中心、人力资源中心。中国金属餐饮及烹饪器具标准化技术委员会委员单位,是商用大容积压力锅国家标准独家起草单位,并且是制定国家铝、不锈钢压力锅质量标准的五大厂家之一,获得中国标准创新贡献奖。集团拥有20多项科技专利,是浙江出口名牌、浙江名牌、 浙江省著名商标、浙江省知名商号、浙江五金名品,并获香港五金博览会金奖。本着“真诚守信、与时俱进”的价值观经营企业,荣获浙江省诚信示范企业、中国银行AAA级信用企业、浙江省专利示范企业、缙云科技进步企业,中国出口企业成就奖。企业使命:让全球用户悦享智慧健康的厨房生活;企业愿景:成为全球最具竞争力的厨电制造商;企业价值观:匠人匠心,真诚守信;发展理念:创新、品质、技术、成本;管理理念:军事化管理、学校化提升、家庭化关怀;企业质量观:不流出一件不良品。